3C分析

【目次】

前回「マーケティングでは 分析→設計→テスト→市場投入→分析→設計･･･を繰り返す」と、お伝えしました。

今回は分析フェーズでよく用いられる３C分析を取り上げます。

３Ｃとは？

そもそも 「３Cって何？」って話なんですけど。

これ、カルチュア・コンビニエンス・クラブの略じゃないですよ。あれ、CCCだし。TSUTAYAでDVDを借りてる場合じゃありません。

Customer、Competitor、Company の頭文字をとって、３Cと呼びます。

日本語で書くと、次のようになります。

• Customer：顧客、市場｜市場の状況と変化を明らかにする
• Competitor：競合他社｜市場の変化に対する競合の動きを理解する
• Company：自社｜ビジネスチャンスや改善事項を見つける

　

なぜこの３つなのかというと、市場がこの３つの要素でできているからです。

なお、分析は Customer → Competitor → Company の順で行います。自社分析は最後です、最後。理由は、市場と競合を分析したうえでビジネスチャンスを伺わないと効率が悪いから。あと、自社を分析したあとに市場分析をしてしまうとバイアスがかかってしまうからです。

何を分析するの？

３Ｃはわかったぞい、といったところで、それぞれの何を分析するのかという話です。

Customer －（ ）は例

• 顧客特性（例：中小企業の経営者）
• 顧客ニーズ（採用力向上）
• 顧客ベネフィット（採用充足）
• 潜在顧客のニーズ（潜在人材活用）
• 成長する顧客属性（スタートアップ、大学発ベンチャー）
• 購買意志決定基準（価格、実績、コンサルタントの人間性）
• 購買行動（セミナー→個別コンサルティング）

Competitor ＆ Company － （ ）は自社分析の例

• ビジネスモデル（採用コンサルティング）
• 製品・サービス力（オーダーメイドコンサルティングメニュー）
• 技術力（採用マーケティング＆経営コンサルティング）
• 販売チャネル（ネット→セミナー→コンサルティング）
• 営業力（ネット広告or他サービスからの流入）
• ブランド力（自治体所管の公的機関）
• 戦略パターン（セミナー＆コンサルのセット）

やたらとありますね。必ずしも全ての項目をおさえる必要はないと思いますが、どれも重要なものです。知らないと戦略の立てようがありませんからね。

競合は同じ業界とは限らない

Competitor（競合）について補足します。 突然ですが、問題です。

地元の老舗ハンバーグレストラン「NANA」の競合は下記のうちのどれでしょうか？

• Ａ：同じ町内にあるハンバーグレストラン「びっくりモンキー」
• Ｂ：同じ町内にある定食屋「全田屋」
• Ｃ：同じ町内にある中食が充実したスーパー「ニューヨークベニマル」
• Ｄ：同じ町内にある断食修行寺「絶食系男寺」
• Ｅ：当日配達もしてくれる食品通販サイト「Amajon」
• Ｆ：レシピサイト「タッタパッド」

答えは、全部です。

競合というと、同じ業界とか分野の他社（AやB）を思い浮かべがちですが、もっと視野を広げて考えましょう。食事の機会を奪う要素は、同じ町内の飲食店とは限りませんよね。テレビも同様です。

日本テレビの競合は、今やフジテレビ等のキー局だけではありません。スマホゲームやSNS、YouTube、Netflix などによってユーザーの視聴時間が奪われています。もはやドラマで視聴率30％を越すことはほとんどなくなりました。

ということで、自社・自事業の競合を考えるときには、さまざまな視点を取り入れましょう。

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